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火车头的“修脚匠”——新华网——湖南

2018-07-20 12:47 来源:企业雅虎

  火车头的“修脚匠”——新华网——湖南

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  火车头的“修脚匠”——新华网——湖南

 
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火车头的“修脚匠”——新华网——湖南

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来源:ZOL中关村在线

原标题:Shark专访 带着两把刷子的“北美老罗”来中国了 4月18日在中国市场潜心调研两年的美国高

原标题:Shark专访 带着两把刷子的“北美老罗”来中国了

4月18日在中国市场潜心调研两年的美国高端吸尘器品牌Shark正式宣布进入中国市场,与之一起而来的是一款诚意满满针对国内用户痛点升级创新的SharkS9双刷头吸尘器新品的发布。

Shark总裁专访:带着两把刷子的“北美老罗”来中国了


4月18日Shark正式进入中国市场

机遇or挑战Shark来了

在2018年选择进入国内市场,对于Shark来说是机遇和挑战并存。根据公开数据显示,2017年我国吸尘器市场规模约为1794万台,同比增长25.8%,零售额规模为149.9亿元,同比增加42%,其中价格较高的高端产品增速明显,这其中最大的原因就是国内用户的消费升级和新中产力量的崛起。

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高端吸尘器市场增速明显

吸尘器高端市场增速明显,但目前国内主打高端吸尘器的品牌除了来自英国的戴森外,可以说是屈指可数。从国内高端吸尘器市场的品牌保有量来看,专注高端品牌的Shark此时入局算是抢占了高端市场的先机。

在中国消费者的眼里Shark应该算是一个全新的品牌,但在全球吸尘器渗透率最高的美国市场Shark已经稳坐市场份额第一的宝座,且目前Shark吸尘器在美国吸尘器市场的占有率已经接近30%,据不完全统计2007年至今Shark的销售量已经超过4000万台,也就是说每2-3个美国家庭就有一个家庭在使用Shark,而Shark真正进入吸尘器市场也才整整20年。

说出来你可能不信!这个叫Shark的吸尘器一年卖了100亿

美国市场的巨大成功,也让Shark有了更大的信心进军海外市场,而作为吸尘器市场一个20年的“新人”,Shark如何得到消费者的认可也成了行业内最关注的点。Shark品牌美国总裁MarkBarrocas先生向我们透露了关于Shark的一些故事。

从1%-35%用户成就北美第一

Shark品牌创始人MarkRosenzweig来自具有百年历史的公司Euro-Pro家族,作为家族的第三代,Mark除了传承家族经商对品质极致追求的基因外,也决心从消费者需求出发来打造新品牌。一次偶然购买吸尘器的经历,让Mark意识到目前主流吸尘器扔无法彻底解决消费者痛点,敏锐的商业直觉和家族的支持,让Mark决定从消费者家庭清洁的痛点出发跨界创业。

“消费者需要什么我们就创新什么”正是秉承着为用户创造便利和创新体验的宗旨,不断的倾听用户的意见再反馈到开发中用以改善产品体验,Shark才能够从全美不足1%的市场份额,成长为目前全美销量最好的吸尘器品牌,在北美市场被广泛认可。

80%以上的市场空间高端市场要变天了

“中国的吸尘器市场就是一座等待发掘的金矿”MarkBarrocas表示:早在Shark第一个产品正式进入美国市场的时候,美国吸尘器市场的渗透率已经达到了100%,所有人都认为这个市场已经不需要再多一个吸尘器品牌了,但Shark依然用更好的体验赢得了今天市场第一的位置。同样,虽然今天中国吸尘器市场渗透率仅仅为20%,但随着新中产人群的增加以及吸尘器市场的培育,未来中国的市场潜力是不容小觑的。没有消费者会拒绝能够帮助他们改善生活方式的产品,而Shark的到来也是为了真正解决中国消费者家庭的痛点,希望通过产品来打动市场。

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不差钱的中国高端用户却缺乏好产品

另一方面,Shark对中国市场的信心也来源于北美市场和海外市场的发展现状和消费者的认可情况,在专访MarkBarrocas先生表示“Shark在几年前就开拓了英国的市场,大家都知道英国是戴森的故乡,但现在Shark在英国成为了发展最快的品牌,所以从目前来看Shark和戴森可以给中国消费者提供两个非常好的选择。而在很多国家的市场里,Shark和戴森实际上是占高端品牌的市场份额的大部分的。”

工匠精神"北美老罗"2年就为用户干了一件事

在交流中MarkBarrocas丝毫不掩饰对中国市场的期待和对品牌的信心,在中国这样一个飞速发展的市场,时间就是金钱。但Shark首先选择的不是第一时间推出产品,而是2016年在中国吸尘器发展的核心城市苏州建立研发中心,历经2年后才推出了Shark在中国市场的第一款无线吸尘器S9。2年的蛰伏是为了深入了解中国消费者的习惯,稳扎稳打。Shark希望能够通过自己的产品真正解决中国消费者在家居清洁中的痛点。在过去的2年里,Shark团队深入的了解中国的消费者,走访了包括北京、上海、杭州、成都、深圳等中国典型的一二线城市,访问了200多名潜在用户,花费数百万来了解他们的使用习惯和痛点。”


用户的清洁痛点谁来关注?

MarkBarrocas表示:经过深度的调研后我们发现了中美消费者使用习惯的相似处和差异化。比如中美用户自身平均身高的差异决定了吸尘器的高度、吸尘器接管的长度问题;而对于中国大户型的刚需购买用户,吸尘器又无法满足中国用户不同场景切换吸头的便携性和续航问题;针对高消费的目标用户群体,他们对家庭地面材质的不同需要频繁更换吸头的问题以及HEPA滤网、收纳等等,正是有了这些基于用户的反馈,Shark才能在S9新品上进行对应的改善。

为用户带“两把刷子”打破市场固化思维

历经2年中国消费者调研,Shark信心十足推出的S9无线吸尘器新品,MarkBarrocas在发布会和私下的交流中也多次表示这是一款专门针对中国家庭而创新升级的双刷头吸尘器。

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SharkS9双吸头吸尘器新品

“选择吸尘器的时候,实际上吸力只是其中的一部分”MarkBarrocas表示。根据Shark研发团队的实验和用户调研结果来看,吸尘器的地刷实际上是个非常关键的部件。绝大部分大户型的用户家庭中既有地毯也有地板,而且在不同的清洁场景下,所面临的垃圾类型也不尽相同。可能有大颗粒的垃圾,也可能会有细微的粉尘。在这样的情况下竞争者的产品需要通过更换不同的地刷来满足地板、地毯清洁环境的切换,在我们看来这对用户的体验是一种伤害。

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DuoClean2.0技术双刷头合二为一无缝切换

SharkS9的产品,有个新的技术叫做DuoClean2.0,是把两个刷头合2为1,这个双刷头能够很有效的清洁大的颗粒或者细微的灰尘,或者是些顽固的沾在地面上的灰尘。而且Shark还能做到地板地毯键的一键切换,不管是硬质地面清洁还是地毯清洁,都能够一次有效的完成。

在我们实际体验中DuoClean2.0技术通过一键切换可以轻松实现对地板、地毯两种不同材质地面的无缝切换清洁,尤其是在针对大颗粒的垃圾上Shark有着市场同类高端产品不可比拟的优势和效果。


Multi-FLEX折叠臂技术打破传统吸尘器固化思维

另外,Shark的产品有很多的独到之处,比如说Multi-FLEX折叠臂技术,通过适合中国用户的人体工程学设计黄金比例的杆长,实现0-180°的自由切换,摒弃传统吸尘器的延长直杆操作模式。让用户在打扫时无需弯腰,无需移动家具即可清洁家具、床底等难以触及的空间,各种棘手的不规则“脏物”都能轻松搞定,同时折叠臂技术也为机身随处站立提供支撑,更方便用户收纳。

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Multi-FLEX折叠臂技术随处自由站立

DuoClean2.0和Multi-FLEX折叠臂技术是在跟MarkBarrocas交谈中聊到的最多的两个点,实际上Shark对S9的创新和升级远不止这些。为了避免空气二次污染,S9配备了可拦截小至0.3微米微尘,四重过滤的高效HEPA滤网;为了弥补无线吸尘器续航的问题,S9配备了可替换的双电池,续航提升至60分钟;为了方便床下等阴暗角落的打扫,Shark还为S9安装了感应式照明LED灯等等,当你深入了解这台吸尘器后你就会感觉到Shark品牌背后的细腻。

长远战略着力用户体验品牌可期

海外发达国家吸尘器市场渗透率已经超过100%,而随着新中产的崛起,中国吸尘器市场的机会和潜力可以说是无限大的,Shark以在北美和英国市场取得的成绩作为范本,没有理由拒绝这样一个庞大的市场,而纵观国内的高端吸尘器市场,Shark的对手也只有一个来自英国的戴森。而MarkBarrocas也曾坦言“在很多的市场,Shark和戴森实际上是占高端品牌的市场份额的大部分。”

Shark总裁专访:带着两把刷子的“北美老罗”来中国了


关于Shark未来在中国的销售渠道MarkBarrocas先生表示:在中国,Shark的产品会在天猫、京东、国美,苏宁,山姆都会有销售。Shark期待用户既可以在线下体验产品又能在线上反馈使用后的意见,进而形成非常强大的口碑传播。

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MarkBarrocas

在消费产品这个领域,实际上很多公司都会花大量的钱来做广告,但是只有少数的公司能够持续不断的投入研发和创新,Shark的理念认为消费者购买你一次产品不算成功,而是能够重复的购买你的产品,让消费者成为你忠诚的粉丝。所以,MarkBarrocas先生说:“Shark在中国的市场策略不是只有一年、两年,我们是个长期的策略,在中国要发展二十到三十年,这样能够让我们在中国市场获得成功,能给中国消费者带来一个全新的高端国际品牌选择和省心的体验。”

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